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数据分析工具还能这么玩?!-诸葛IO

2015-04-16 Erlade

“大数据”这个名词你可能已经听得快麻木了,但在这个由0101单个Bit构建起来的互联网世界中,数据即力量,数据即财富,数据即风潮。然而,如何将“大数据”的概念在移动互联网时代玩儿出新花样?如何让中小型的创业团队也拥有操控“大数据”的能力?这个问题,业界一直未能有成熟的样例。


无论你是产品经理、运营、渠道还是研发、甚至站长,你可能每天都面对着无数的报表、统计图、转化率,可能留存率不离嘴、PV、UV、流量、渠道如数家珍。但是,光有这些数字就够了吗?


随着各类App的丰富和智能设备的普及,移动互联网的市场已经日渐拥挤,单纯的运营数字,已很难帮助创业者杀出重围。可以说,提升对用户画像、行为习惯、个性标签等信息的重视,以更细致的、多维度的数据分析结果驱动运营,已经势在必行。而诸葛IO正是基于这样的理念诞生的一款精细化运营分析工具。


 


诸葛IO的缔造者们坚信“所有伟大产品的诞生,都依托于用户的追随与期待”。纵观整个产品,这款分析工具也的确做到了这点——数据,以用户为本。


查看诸葛IO的演示DEMO,你会发现除了活跃用户数、留存率、访问次数等等常规的运营数据外,“用户档案”和“用户分组”这两个模块也被放在了第一层级上。而其中用户档案所展示的数据精细度,令人咋舌。


所有的用户的访问时长、历史30天访问频次、事件触发表现、设备机型、登录地区、什么时间进行了什么操作……等等一系列详细的数据信息一览无余。足可见诸葛IO对用户行为数据的关注程度之深。


 


在“用户档案”的模块中,最引人瞩目的,当属“诸葛标签”功能。之所以敢以“诸葛”命名,是因为这里的每个用户标签是根据诸葛IO自有的算法体系,基于对用户的设备、帐号信息与过去的行为习惯数据,所得出的画像标签。


在诸葛的标签体系里,你或许是个购物狂,但同时也是个数码达人。通过多层的属性叠加,每一个App的运营者,都可以在诸葛精准地定位每一个用户,深入洞察其行为表现。


此外,诸葛IO还提供了通知推送的通道,针对已分组的各个用户群体,去实现通知的定向投送、广告的精准投放等等功能。诸葛IO表示,他们曾与一家O2O企业做过测试,根据用户画像做的精准推送,其CPA要比大规模推送高出5倍。


 


在关注用户行为的同时,诸葛IO还引入了在电商行业经常被提及的“漏斗转化”功能。开发者可以预设一个用户使用场景,并为其建立检测漏斗,其后,便可每天通过诸葛的后台监测该场景各步骤的转化率了。


借助“漏斗转化”功能,PM们就可以通过数据来判断场景设计与交互体验是否是合理、流畅的。拿电商导购应用举例,它的用户典型使用流程是:打开客户端—>浏览最热最新推荐—>点击查看单品—>前往淘宝下单—>评价分享。


如果在这个漏斗中我们发现,“点击查看单品”到“前往淘宝下单”的转化率远低于预期,那么就可以尝试将“去购买”按钮改为“查看详情”, 暗示用户点击之后有更多有利于购买决策的信息,并且将按钮改成红色,刺激决策。经过这两个简单的修改后,该步骤的转化率可获得高达5%的提升。


能够搭建起诸葛IO这款强大的App数据分析平台,得益于其浓厚的技术和数据的积累。诸葛IO隶属于37degree(北京乐享天下科技有限公司),是一家专业的数据分析公司。他们在过去3年,致力于准确、深入的数据分析和建模;灵活、高效的数据应用和反馈。


公司目前拥有大量用户行为数据库、自有语义分析引擎、用户画像引擎、跨屏用户匹配算法等技术,曾服务过平安银行、宝洁、奥美、联想、中国电信、中央电视台、海尔集团、聚美优品等知名客户。


在和诸葛IO团队的沟通中,他们表示,产品运营的发展方向一定是精细化运营。就像面对一张150分的考卷,仅仅知道自己的分数是没有意义的,只有清楚地知道分丢在了哪里、如何钻研进修,才能帮助考生摘得桂冠。数据分析也是同理,光看所谓的KPI,很容易陷进数据的怪圈,盲目追求“量”,每天看着各种报表统计图感觉形势都是一片大好,然而却忽视数据背后一个一个的“人”。


不论我们打造一款怎样的产品,都应该意识到,每一个用户都有他们的个性和独特的行为习惯。诸葛IO告诉DEMO8,在国外用户细分与行为分析的概念已经相当普及,像Mixpanel这样的精细化运营分析平台已获得9亿美金的估值,而在国内,这一理念只是刚刚起步。


此外,诸葛IO还向DEMO8介绍说,自己是一家技术驱动型的公司。团队成员多来自知名院校和企业,有浓厚的技术积累,在产品的研发迭代上也是技术先于营销。比如诸葛IO的SDK尽可能实现轻体量,确保嵌入代码后不影响App的运行效率。此外,诸葛IO还提供了服务器端SDK,通过服务器端所获取的数据进行报表分析,让前端的代码进一步轻量化。


得益于标签,算法等杀手级功能,虽然上线还不足两个月,诸葛IO就已经累计了逾500万的设备覆盖量,而且积累了一批“忠实粉”,例如:暴走漫画和Fuubo。

谈及与暴漫的合作,诸葛IO的工作人员表示,这次项目的促成,与其说是基于过去合作的信任,不如说是因为暴走漫画所重视的用户标签、首页推荐、分类访问曲线监测的功能,恰好是诸葛IO的强项。还有就是和第三方微博客户端的合作。


熟悉第三方微博客户端的朋友们应该都知道,它是由碎星和他的几个小伙伴们业余时间完成的产品,这样小的一个团队没有足够的精力和经费去做大规模的推广,于是他们启用了诸葛IO来为团队提供渠道的数据分析。这让渠道的选择和推广变得简单,从而为团队节省大量的人力和宣传成本。


在谈到未来的发展时,诸葛IO告诉DEMO8,他们会专注于做最好的运营分析工具,以用户行为分析和预测算法位核心,绝不“摊大饼”。涉及到推送等其它功能,诸葛IO将与该领域的友商合作,以求为开发者提供更专业的集成服务。而在谈到与同类产品的竞争时,他们说:“市场就是一张饼,我们不一定要去和别人分切这一张饼,而是可以在上面加一些东西,把它做成馅饼、做成披萨,去满足更多元化的口味。”


如果说,产品设计和研发是从0到1,运营就是从1到1000。在场景为王的移动互联时代,产品的设计与运营的核心,就是站在用户角度去考虑问题。摸清用户的使用场景,了解用户真正想要什么,那么KPI的增长,就是自然而然的事了。然而如何甄别有效的场景、如何筛分高价值的用户群、从哪个环节开始提升用户满意度?这些问题,数据知道答案。而以用户分析为核心的诸葛IO,则为渴望参透这些答案的创业者们,提供了全新的选择。

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