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只开放2种人注册的极客实验室,付费收集大实话用户体验,为初创公司提供产品测试

DEMO8|jojo

5000元左右哪个相机性价比最高?2016上市的哪款手机电池续航更好?当一个新硬件曝光,用户可能没办法立即接触到,这时候找一个有经验的达人来对整个产品的构造、体验来个视频大剖析,就可以很方便的让潜在用户最快最直观感受到产品的价值。以上是早期硬件测评的大思路,随着移动端越来越壮大,各式各样的App应用大军,是不是也应该来个测评大保健?

几天前,DEMO8小编在极客公园旁的咖啡馆面基了极客实验室(GEEKLABS)的产品经理袁野,在他细心的给小编画了4大张A4纸的逻辑图(大概是职业病强迫症)以后,小编get了新的知识点:App测评平台应该如何去做。

GEEKLABS是一个为初创公司提供应用(包括App和Web)的用户可用性测试的测评平台,在上面你有且只能有2个身份(可以同时存在):

第一种是产品经理(PM)。他们为自己的新产品找寻相应产品定位人群做测评,直接让PM获取产品在用户群心中的形象和自己的预先有没有差,根据体验用户的反馈,更好地提升自己的产品。

第二种是产品体验师。产品体验师可以是个产品达人,从事相关职业,有好奇心、有表达欲,也可以是普通人,无聊、屌丝都没有关系,专业程度在于你属于一个精准群体,最重要的是做这件事是有!报!酬!的!

需要心得体验,不要专业挑刺

科技媒体做的测评通常是由专业人员完成,他们会对产品的配置、性能、设计等等做出一些相对客观的评价。但是做产品的人都知道做好一个产品要找准自己定位人群,专业的业内人士可能并不是产品的主要用户,不能给出精准的用户体验。

在GEEKLABS,“专业”是产品体验师的基因决定的,注册的每个用户会填上个人信息,包括:感情、性取向、收入等等。例如,一个做同性社交软件的产品经理找用户做测评,就可以选择单身+同性恋,如果你找个已结婚的直男做测评,他当然会觉得这个产品体验不好了,因为他根本不是他的需求嘛,并且他不是你的受众人群,那么他的意见也不重要。

调动用户积极性

尽管愿意成为产品体验师的人大多是产品重度用户,但是普通用户做一个视频评测的成本很高(研究产品玩法、录屏),并且频率非常低。

但做这些是有报酬的,目前平台还没有直接接入现金,但在极客商城不光有礼品兑换,还有兑换微信红包的商品,这怎么看怎么是提现嘛。袁野告诉DEMO8:之前产品调研,一个PM接受一个用户测评的价格范围在50~80元不等,所以他今年的目标就是把付费这件事做起来,他打算一个“专业”的视频测评定价59人民币。

慢慢转向专业测评分析

基于测评质量的考量,申请成为体验师还有新手任务的门槛。现在平台中有200体验师完成了大约50个项目的测评,但是每次搜集的测评结果还是会有质量不高的情况存在,现在的解决办法是发比需求更多的任务来完成目标需求量。

随着测试平台慢慢扩大以后,维度用户更加精准专业,极客实验室会做一些真正专业的测试分析,这样做也是帮助新产品的PM更加明确自己产品该如何提升。

小编后记:

在国外User Testing、TryMyUi已经非常成熟,其中User Testing已经有超过100万用户,这么看来,用户可用性测试(Usability testing)是非常有市场的,国内市面上存在的测试服务,大部分是专业高大上的咨询公司,高额的费用对于初创小公司是很难负担的。

不过,极客实验室还并不完善:

1. 由于是新产品的测试的原因,测试结果不能开放权限给所有用户观看,让小编一度以为此产品还没有搭建内容。

2. 没有移动端,用户得到任务、接受任务、任务完成时间较长也需要解决。

3. 录屏不能解决录制手指操作,影响测试结果。

尽管如此,DEMO8还是看好GEEKLABS及背后的用户可用性测试市场。毕竟现在,好的用户体验才是一个产品的生命力。

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